Hoje veremos um pouco sobre treinamento. E das várias atividades que eu já realizei na vida, treinamento é sem dúvida a que eu possuo mais experiência. São mais de 18 anos, dessa troca prazeirosa de informações, desde a época de faculdade até a corporativa.
Foto: Na época de faculdade, em frente a um auditório cheio.
Capacitar pessoas vai muito além de transmitir conhecimento: é um exercício contínuo de escuta, revisão de conceitos e adaptação às transformações do mercado. A excelência de um treinamento não se revela apenas nas horas diante do público, mas no processo silencioso de pesquisa, preparação e refinamento contínuo da mensagem.
O verdadeiro desafio — e o encanto — do facilitador é conectar públicos heterogêneos: elevar o nível dos iniciantes enquanto mantém o interesse dos mais experientes. Afinar essa sintonia é o que torna o treinamento minha ferramenta favorita. Dominar uma técnica sem a habilidade de ensiná-la limita o alcance de qualquer profissional. Em contrapartida, aquele que multiplica o que sabe e desenvolve pessoas consolida-se como um líder natural. Afinal, o respeito autêntico nasce do aprendizado compartilhado.
Foto: Treinamento dos gerentes, em modo híbrido, online e presencial.
Falando mais estrategicamente, o treinamento parte do planejamento, e este deve estar alinhado aos objetivos e metas da empresa para a qual se vende este serviço (seja esta a sua própria empresa ou terceiras). A partir deste ponto, o programa de treinamento deve ser subdividido em projetos. Cada projeto abrangendo o nível hierarquico dos membros e localização geográfica - no caso de empresas com diversos escritórios. A metodologia a ser usada, e hoje em dia além do convencional também temos os treinamentos hibridos.
O mercado disponibiliza diversas plataformas que possibilitam a montagem de planos de acompanhamento excelentes. Obviamente tudo isso diretamente proporcional ao investimento que se deseja aplicar. Mas o segredo aqui não é tanto o bugdet, na minha opinião, mas o material redigido e a forma como o ensinamento será passado. De nada adianta uma plataforma fenomenal, sem conhecimento no assunto. No passado, mesmo sem budget aprovado, mas com a imensa responsabilidade em treinar todos os centenas de funcionários - desde os departamentos de marketing, produto, atendimento ao cliente e vendas - o segredo era improvisar. E digo com orgulho que seguíamos como referência no mercado.
Foto: Treinamento prático em primeiros socorros, Turma A.
O mais legal, ao menos para mim, e o essêncial de todos esses anos treinando profissionais nos mais diversos tópicos (técnicas de venda, nutrição de cães e gatos, comportamento e enriquecimento ambiental, liderança, marcas e produtos, banho e tosa, etc), é que muitos ainda me procuram para tirar dúvidas. Os mesmos exercícios e materiais deixados ainda servem como referências, e esse legado em cada uma das pessoas treinadas é o que ninguém apaga.